Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Wageon

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Wageon – bao gồm đăng ký tài khoản, đặt cược, tham gia game Casino, Bắn cá hay sử dụng các tính năng khác trên nền tảng – bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Wageon áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ Wageon hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.
• Bạn không đang bị Wageon hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào đình chỉ hoặc cấm tài khoản vì vi phạm trước đó.
• Bạn không sử dụng dịch vụ Wageon như một công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Wageon. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau – bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Yêu cầu thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng

Xác minh danh tính (KYC)

Wageon có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên Wageon – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn cá và Esports – đều phải tuân theo các quy định sau:

Nguyên tắc chung

• Mọi vé cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt, trừ các trường hợp kỹ thuật do lỗi hệ thống được Wageon xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ đơn vị tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Wageon là cuối cùng.
• Wageon có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối vé cược trong các trường hợp bất thường mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt từ tài khoản bị phát hiện gian lận, dùng bot hoặc phần mềm tự động sẽ bị hủy toàn bộ và số tiền thắng cược (nếu có) sẽ bị tịch thu.

Kết quả không hợp lệ

Một số tình huống có thể khiến kết quả cược bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi, bao gồm: trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, tỷ lệ kèo được nhập sai do lỗi kỹ thuật, hoặc sự kiện xảy ra nằm ngoài thể thức thi đấu đã đăng ký. Wageon sẽ thông báo đến người dùng liên quan qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trong các trường hợp này.

Wageon hỗ trợ thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND – không yêu cầu đổi ngoại tệ hay tiền điện tử.

Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi Wageon nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang chính tên bạn đăng ký trên Wageon. Không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• Wageon không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng trong quá trình nạp tiền.

Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút vào giờ làm việc. Trong một số trường hợp xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên Wageon.
• Wageon có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra ngoài.

Wageon thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng – từ thưởng chào mừng dành cho thành viên mới, cashback hàng tuần cho đến các ưu đãi theo sự kiện thể thao lớn. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể khi ra mắt.

Nguyên tắc áp dụng chung

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược – không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement) là số lần bạn phải đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi số tiền thắng cược từ thưởng được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần. Cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản số 6.
• Wageon có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng các tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ sẽ được tôn trọng theo điều kiện đã công bố tại thời điểm đó.

Người dùng Wageon bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống cá cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi – có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Wageon khi phát hiện
• Rửa tiền hoặc sử dụng Wageon để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Tấn công mạng, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống Wageon hoặc tài khoản của người dùng khác
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản Wageon cho người khác
• Dùng kỹ thuật cá cược đối lập (arbitrage) có tổ chức để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Wageon của mình – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Dưới đây là các nguyên tắc bảo mật bạn cần tuân thủ:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Wageon (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho Wageon nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Wageon không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do không bảo mật thiết bị cá nhân của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm và bạn báo cáo kịp thời, Wageon sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý theo khả năng kỹ thuật.

Wageon cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cá cược và game trực tuyến được thiết kế để giải trí – không phải như một nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ.

Công cụ kiểm soát dành cho người dùng

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đăng ký lại trong thời gian loại trừ đã chọn.

Để biết thêm thông tin và hướng dẫn chi tiết, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Wageon.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Wageon không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính do đặt cược, bao gồm mọi khoản thua cược hợp lệ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát của Wageon (thiên tai, mất điện lưới diện rộng, v.v.)
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba trong trường hợp bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết
• Nội dung từ các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Wageon

Wageon luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99.9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Trong các trường hợp bảo trì có kế hoạch, Wageon sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua ứng dụng và website.

Wageon có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Wageon qua email support@wageon.run. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn lại sau khi hoàn tất xác minh.

Wageon có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết – ví dụ khi bổ sung tính năng mới, thay đổi chính sách thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, Wageon sẽ thông báo đến người dùng bằng ít nhất một trong các cách sau:

• Thông báo nổi bật tại trang chủ wageon.run
• Thông báo đẩy qua ứng dụng Wageon trên điện thoại
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn

Phiên bản Điều khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này, kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Wageon sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay tranh chấp kết quả cược, vui lòng liên hệ Wageon qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tiếng Việt ngay trên website và ứng dụng Wageon
• Email: support@wageon.run – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của Wageon

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, bạn cần gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được chấp nhận xem xét. Quyết định cuối cùng của Wageon sau khi điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.